Terugbetalingsbeleid
Versie 1; October 2024
Je hebt altijd het recht om online aankopen binnen 14 dagen te annuleren en terug te sturen, zonder daarvoor een reden op te geven. Dit wordt ook wel het recht van retour of herroepingsrecht genoemd. Deze bedenktijd verloopt na 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop u je jouw artikelen ontvangen hebt.
Producten dienen wél binnen 14 dagen ná ontvangst teruggestuurd te worden. Vanwege hygiëne accepteren we alléén ongeopende producten met ongebroken verzegeling (Artikel 230p Burgerlijk Wetboek Boek 6).
Voordat je iets opstuurt dien je jouw retour wel eerst zelf aan te melden zodat we dit op de juiste manier kunnen verwerken en administratief kunnen verwerken.
Het aanmelden kan via onderstaande link:
Link naar retourportaal
Daarna stuur je zelf het pakket terug met een vervoerder naar keuze maar, wij raden in Nederland altijd PostNL aan.
De kosten voor retourneren zijn altijd voor de koper. Ook als er schade ontstaan aan de producten tijdens het terugsturen. We raden daarom aan om de producten verzekerd terug te sturen en om foto's te maken van wat je terugstuurt.
Zodra wij jouw retour gestuurde producten hebben ontvangen zullen we alles eerst controleren en vooral de zegel of deze echt onaangeraakt is ;-)
Als je alles terugstuurt ontvang je normaliter het hele aankoopbedrag terug inclusief de verzendkosten die wij hebben gemaakt en dus niet de retourkosten.
Stuur je een deel terug dan krijg je het aankoopbedrag van de producten die jij hebt terug gestuurd met een vermindering van € 3,50 administratiekosten. Zijn één of meer producten al geopend dan beschouwen we dat automatisch als een deelretour.
Bij goed ontvangst van jouw retour ontvang je jouw geld terug via dezelfde betaalwijze als bij aankoop. Houd er wel rekening mee dat er tussen het moment dat wij jouw retour ontvangen hebben en jij terugbetaald bent maximaal 14 dagen kunnen zitten. We doen ons best natuurlijk om alles zo snel mogelijk af te handelen en houden je natuurlijk zo snel mogelijk op de hoogte.